等待办变为随时办

通过在自助办税厅设立咨询导税、电脑办税、涉税服务站、自助办税终端四个功能区，国家税务总局曲靖市马龙区税务局实现“线上”与“线下”融合办税缴费。目前，自助办税终端区已设置发票领用、发票代开、社保费缴纳、社保信息查询、完税证明打印等业务，并实行24小时“不打烊”服务，让纳税人不受时间限制自行办理所需业务。

“问政策、领发票、交社保、代开发票、打印完税证明……许多日常涉税费事项在这里就能办理了，还不受上下班时间限制，非常方便。”在体验了自助办税服务厅后，马龙区好辣道梭边鱼餐馆经营者念亚飞说。

自助办税服务厅设立以来，不但有效缓解了实体办税服务厅的压力，还减少了纳税人与办税人员接触，突破了办税时间限制，让办税成本更低、负担更小。

不会用变为随心用

在自助办税服务厅正式启用后，国家税务总局曲靖市麒麟区税务局自助办税服务团队也“同步上线”，在现场进行业务识别、分流和辅导业务。现场工作人员介绍：“我们大力倡导纳税人‘非必须，不窗口’，将自助办税厅与电子税务局、手机APP等网络办税途径相结合，辅导纳税人使用办税终端，并按业务内容有秩序地对纳税人进行分流，尽力做到‘非接触式’自助办税。”

“跑”来办变为就近办

曲靖税务部门还在当地政务服务中心和党群服务中心设置了自助办税终端，并对配备的自助办税终端进行升级、维护、消毒，张贴操作流程，方便纳税人自主使用办税终端。

国家税务总局曲靖市税务局纳税服务部门负责人表示，下一步，曲靖税务部门将持续完善自助办税服务厅功能，把移动办税、银税互动、部门联办纳入建设规划，做到办税缴费更加便捷，服务质效持续提升，同时，实现办税以电子税务局为主，自助办税服务厅为辅，实体办税服务厅兜底的纳税服务新模式。