为有效防范和化解社会矛盾纠纷，富源县公安局积极践行新时代“枫桥经验”，紧盯问题短板，精准研判分析，抓实信访事项解决质量效果、风险隐患预判预警，建立“三个体系”，不断完善解决群众诉求机制，着力提升信访工作质效。

建立信访责任传导体系。成立以“一把手”任组长的接访工作组，明确每周带班局领导为当周信访接待人，通过面对面倾听诉求、多轮次对话沟通，切实做到从接待到协调全程研究，确保时刻掌握工作主动，增强信访问题解决效能。同时，明确包案责任领导、责任部门，制定积案矛盾纠纷化解进度表，细化措施，层层压实责任。针对疑难复杂的信访案件，重点就案件性质、信访人诉求、信访化解方向展开研讨，提出解决措施方案，加大信访化解通报力度，充分调动各部门参与信访工作的积极性和主动性。

建立信访处置化解体系。将释法说理贯穿全过程，针对个案差异和不同诉求，定制个性化方案。对事实清楚、争议不大的案件，简化程序，及时办结；对疑难复杂案事件或者不合理诉求，邀请相关警种参与，分析症结，通过关键节点有针对性地说理，提升说理效果。以执法规范化建设为契机，常态化开展执法环节“回头看”，过筛式排查是否存在执法瑕疵。针对边界模糊定性不清等问题，协同法制部门会商研判，针对问题快速纠补，有效杜绝因执法问题引发初信初访。聚焦矛盾纠纷调解难点，通过跟班学习、传帮带等方式，让民辅警在实践中探索积累好经验、好办法，丰富法律知识储备，增强自身调处能力、提升矛盾化解能力。

建立信访常态保障体系。详细登记来访群众诉求，事项简单的当场解决到位，情况复杂的告知其具体办理部门，让群众知晓信访案件的分流去向。采取见面、电话等方式适时沟通，信访事项处理完毕后，第一时间向信访人反馈办理结果，真正做到案结事了，努力实现群众“最多访一次”。同时，运用法律阐释、案例讲解等方式，疏导反复越级上访、缠访、闹访等重点信访人员的对抗情绪，增强其依法办事、依法信访的主观意识。针对个别屡教不改，企图依靠信访牟取非法利益的人员，及时搜集其违法上访证据和其他违法犯罪线索，依法严厉打击。