2022年1月27日，生态环境部办公厅印发《关于表扬2020-2021年生态环境信访工作中突出集体和个人的通知》，对2020-2021年生态环境信访工作中表现突出的集体和个人进行表彰。其中，云南省生态环境系统2个集体、3名个人荣获表彰，分别是省生态环境厅办公室、昆明市生态环境局，省生态环境应急调查投诉中心陈文昶、玉溪市生态环境保护综合行政执法支队牛建国、红河州生态环境局建水分局执法大队杨忠华。受表彰的集体和个人是全省生态环境信访工作者辛勤付出、成效显著的缩影。
近年来，云南省生态环境系统深入贯彻落实习近平生态文明思想，坚持以人民为中心，不断规范信访业务流程，改革完善信访投诉工作机制，全面压实工作责任，努力解决群众和企业反映的生态环境问题，信访工作成效显著，有力促进了社会和谐稳定。
领导高度重视
省生态环境厅党组多次召开会议，研究部署贯彻落实中央、省委省政府信访工作精神，推动完善生态环境系统信访工作制度机制；重大任务、重要时节主要领导亲自部署、亲自督导、亲自接访；坚持“领导包案”制度，对积访、反复访等问题进行集中排查、现场核实。2021年各级领导接访186次、下访345次，化解积案57件。
着力化解风险
开展“矛盾风险大排查、大化解”活动，对辖区内环境突出矛盾、突出问题和重点群体、重点人员组织拉网式排查，全面摸清全省环境信访矛盾和风险隐患底数，加速解决群众“急难愁盼”问题，推动全省生态环境信访问题源头预防和化解工作，有效减少重复访、缠访、闹访情况。2020-2021年度省市县三级生态环境部门收到各类信访、投诉举报件54126件，接待来访1751次，及时受理率100%。
紧盯重点信访
紧盯全国和省“两会”，以及中央环保督察、COP15第一阶段、云南省第十一次党代会、云南省委第十四轮巡视等重要时段，引导群众合理反映诉求，执行“特事特办、急事急办”“零报告”制度，聚焦全省重点时期重点信访工作，及时盯办、督办。上级交办各类信访件109件，均按时办结。
完善工作制度
全面推广环保举报管理系统及云南省信访信息智能辅助系统的使用，畅通网上信箱、微信平台、官方微博、投诉热线等信息渠道，更好实现“数据多跑路、群众少跑腿”。建立信访办理“八项制度”，规范全省生态环境系统信访办理工作，确保信访工作进入法治化轨道，保障群众合理合法诉求。