“同志你好，我父亲已经退休了，想提取公积金，但是他腿脚不方便，坐着轮椅，没办法到现场办业务，你看这怎么办？”近日，一名年轻男子进入富源县公积金业务大厅，焦急地询问工作人员。他的父亲由于患病，行走困难，无法亲自到公积金服务大厅办理业务。

“我也知道你们网上的办理渠道，给我们带来了巨大的便利，由于我父亲身份证年龄和档案年龄不一致，按照档案年龄已经办理了退休手续，但是身份证尚未达到退休年龄，因此无法从网上申请退休提取业务。”他补充道。

在倾听了这名男子的诉求后，公积金工作人员当即回答：“你稍等，你这业务比较特殊，我们一定竭尽全力为你办好！”随后迅速请示分中心领导，领导随即表示要上门服务，替群众来走这最后一公里。

公积金工作人员首先到达老人住处核实情况，并收集业务所需全部材料，随后返回公积金大厅办理业务，办理完毕后把相关材料和业务单据一并送到老人家里，由老人签字按手印。老人拉着公积金工作人员的手，十分感激：“感谢公积金的同志能够上门为我们老百姓服务！”

“急难盼愁”问题，是堵在群众心头上的“大石头”，是群众追求美好生活的“拦路虎”。为切实推动党史学习教育成果转化，充分汲取党史“教科书”的力量源泉，住房公积金富源分中心始终秉持“群众利益无小事”的服务理念，在工作细微处下功夫、在为民服务上守初心，在日常服务中注重倾听群众的诉求、记录群众的问题，切实解决好群众的“问题清单”，把“问题清单”变为“服务清单”，将“为群众办实事”进行到底。