2023年，国家税务总局富源县税务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，认真开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，学深悟透笃行习近平总书记关于税收工作的重要论述和考察云南重要讲话精神，坚持党对税收工作的全面领导，努力做到稳中求进、正中求新、实中求效、联中求成，圆满完成好县委、县政府安排的工作任务，倾力服务富源经济高质量跨越式发展大局。现将2023年工作情况汇报如下：

一、聚焦实效，强化政策服务

（一）提质增效强化政务公开渠道。以《关于进一步深化税收征管改革的意见》为指导，把涉及纳税人缴费人切身利益的涉税事项作为主要内容，坚持方便群众知情、便于群众监督的原则，积极向广大纳税人缴费人宣传便民办税措施，强化税收风险管理，着力构建税务监管新体系，扎实推进深化税收征管改革。统筹抓好政府信息公开工作总体规划、重大事项决策、重要文件审核等各项工作，完善信息发布保密审查机制，确保政府信息公开工作规范化、制度化。依托办税服务厅人流量优势，结合展报、电子大屏、咨询台、公告栏、微信平台等媒介，及时更新发放政务宣传材料。

（二）做实做细强化税费征管监督。将征管工作透明度纳入年度绩效考核体系，持续加强考核结果运用。开设办税服务厅线下咨询专区和投诉举报信箱，公开涉税业务投诉举报电话，专设政策咨询和业务辅导热线，聚焦高频业务事项、纳税人缴费人反映强烈的事项以及重点工作事项等，深入开展“一把手”走流程活动4次，组织召开税企座谈会3次，招募各行业税务体验师16名，开展税费征缴互动体验活动1次，持续收集关于办税缴费流程和服务的评价建议。落实常态化督促和检查风险防控预判机制，全面排查分析税收优惠政策执行过程的风险点，对企业进行实地走访、电话回访85户。2023年，无政府信息公开工作责任追究情况，未收到关于政府信息公开工作的来电、来访、信函举报。

（三）守正创新强化业务政策培训。灵活开展对企业、对个体、对个人的业务指导和实务培训，积极推动税费协同征缴，实施专业化管理，以存在个人所得税异议申诉及用工量大的企业为重点，对职工人数超过100的118家企事业单位及异议申诉较多的企业建立重点辅导标准，面向全县行政事业单位组织召开个人所得税及社会保险费政策宣讲及业务培训会，面向全县正常经营的92户小微企业、个体工商户举办税费优惠政策培训会，建设纳税人学堂，重点关注业务量大、问题较多的共性难点问题，根据业务数据、平均办税时长适当调整课程设置，帮助纳税人准确把握政策变化、提高办税效率。

二、聚焦效率，强化集约处理

（一）全力推动征管流程再造。梳理规范125个税费事项的办理标准，针对环节过多、流程不畅等问题对流程进行再造，梳理优化流程25个，压缩中间流转环节，专设服务支持团队提供后台支撑，取消非正常户认定办理时限由原来的1-2天压缩到0.5个工作日，简易程序处罚业务办理时限从原来的平均11.8小时缩短到2分钟，注销税务登记由2小时缩短到8分钟，增值税普通发票代开、增值税专用发票办理时限由原来平均时长30分钟压缩至平均时长5分钟,票种核定办理时限由原来20分钟压缩到5分钟，初步实现“办税较优、流程简化、效率提高”的目标。

（二）建立健全标准化税费服务事项清单。对征管资源体系开展扁平化改造，在办税服务厅前台为纳税人缴费人提供一站式“问、办、查、送、需、诉”等综合税费服务。梳理集约处理中心事项清单375项，其中服务团队301项、服务支持团队47项、监管团队27项，根据事项清单内各项职责的办理标准、时限等具体要求，各业务股室负责人为监管团队线上成员，为集约处理中心提供综合服务保障，以便集约处理中心直接履行权责内前台受理、过程调查、后台审批等全流程职能，实现“简事快办”。

（三）以“非接触式”办税费为着力点。优化线上办税体验区、智能自助办税场所等有利于提升“非接触式办税费率”的功能区域，打造24小时自助办税区，微智能办税区配置云桌面4台，自助办税区配置15台电脑，撤并部分窗口，灵活调配“蓝臂章”导税团队4-8人，结合进厅人员情况，让窗口人员从窗口转换到流动导税中，有效促进业务处理从前台分散式向后台集中式转变，2023年第四季度综合网报率（剔除简易申报）达99%，居全省前列。

三、聚焦动能，强化队伍建设

（一）固本强基打造富源税务铁军。找准人才兴税切入点，扩大干部轮岗范围，健全队伍组织体系，升级完善绩效管理和数字人事管理制度体系，优化绩效考评指标体系，进一步做好干部培养工作，提升队伍整体动能。注重“线上+线下”融合，全覆盖式推进“学习兴税”平台应用，集中开展新的组合式税费支持政策，结合云南省税务系统业务大比武，执法资格考试等集训，切实提升干部业务水平。大力推行项目学习法、一线工作法、典型引路法，通过中心组学习、党支部学习、青年干部学习、专题会议学习等方式，加大政治理论、纪法规矩、业务知识、实践操作等重点方面的学习力度，优化“线上+线下”“请进来+走出去”等培训模式，分类分级开展全员业务培训，提升干部综合能力和业务水平。

（二）复合培养提高前台干部专业能力。定期开展税费业务系统操作培训，着力培养理论扎实、操作熟练、思维活跃的复合型人才，实现服务质量和业务素养的双提升。通过骨干领学、团队互助、集中研讨、秒表练兵、岗位轮换等方式从实从细从严锻炼服务素质，定期整理纳税人关心的热点问题，持续更新应知应会知识库，紧贴业务实际和系统操作，系统性优化业务短板和能力弱项。通过团队互助、定期测试，提升团队成员综合素质，开展“非接触式”办税操作全员培训2次、系统性集中培训6次，2名干部在2023年全省税务系统业务比武活动中表现优异，获云南省税务局通报表扬。

四、聚焦制度，强化廉政监督

（一）持续发力建强政治机关。树牢第一身份是政治机关、第一属性是政治属性、第一要求是旗帜鲜明讲政治的意识，把党的政治建设要求贯穿政治机关建设全过程、各方面。开展“树牢政治机关意识、做到对党绝对忠诚”专题研讨，党委书记围绕政治机关建设讲专题党课，党支部围绕“对党忠诚”组织主题党日18次，青年理论学习小组开展政治机关专题学习1次，开展加强政治纪律和政治规矩专题学习教育1次，对分局、股室推进党的政治建设特别是遵守党的政治纪律和政治规矩情况开展督促检查21次。

（二）坚定不移推进全面从严治党。持续开展酒驾醉驾等非职务犯罪专项整治，深化对非职务违纪违法案例的学习，分层建立干部廉政档案，全面采集干部廉政档案信息，巩固拓展纪律作风问题专项整治成果，开展廉洁提醒、明查暗访，对21名中层干部进行提醒谈话，印发《富源县税务局2023年全面从严治党工作要点》及重点工作任务分解清单，覆盖29大类重点事项，细化形成94条具体工作措施，印发《富源县税务系统纪律作风问题专项整治工作方案》，着力整治10个方面27项发生在纳税人缴费人身边的涉税腐败行为和非职务违法犯罪行为，开展工作纪律督查16次，对8名税务干部进行批评教育和经济惩罚，开展会议纪律督查10次，使用廉政监督卡36份，开具干部廉洁意见书32份，开展提醒谈话53人次，下发督办单56份，着力构建亲而有度、清而有为的亲清税企关系。

国家税务总局富源县税务局

2024年1月16日