2023年，县信访局在县委、县政府的正确领导和上级信访部门的指导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神、二十届二中全会、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要批示指示精神，深入推进“大信访”工作格局构建，强化源头治理，着力从畅通群众诉求表达渠道、落实信访工作责任、解决群众合理诉求上下功夫，全面推进领导干部接访下访、初信初访办理、重复信访治理、信访积案化解、督查督办等工作重点，为促进全县社会和谐稳定、维护群众利益作出了积极贡献。现将一年来的工作情况报告如下：

一、履职尽责方面

紧紧围绕党中央和省、市、县关于信访工作的决策部署，以构建“大信访”工作格局为抓手，认真贯彻落实《信访工作条例》《国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》，全面开展受理、转送、交办信访事项，协调解决重要信访问题，督促检查信访事项的处理和落实，深入开展矛盾风险隐患排查化解，全面落实领导干部接访下访和包案化解信访事项，全力推动重复信访治理、信访积案化解攻坚，圆满完成全年各级各类重大活动信访安全保障工作，全县初信初访量大幅下降，信访积案化解率排名全市前列，信访形势持续好转。

二、正风肃纪方面

认真贯彻落实《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党问责条例》等党内法规和中央八项规定及其实施细则精神，深入贯彻中央、省、市、县关于作风建设的相关要求，持续释放执纪必严、违纪必究的强烈信号，聚焦形式主义、官僚主义，以及隐形变异“四风”问题，紧盯重点领域、重要岗位、关键环节，常态化开展作风纪律整治，全力整治推进不力、工作不实、敷衍应付等问题，持之以恒正风肃纪，进一步转变作风，服务意识增强，提高服务质量，全年无违纪现象。

三、办事公开方面

严格落实党务政务公开制度，结合信访局党建工作和信访工作实际，制定了公开的内容、形式及时限，采用通报、简报、公开栏、信息公开网站等多渠道、多形式定期向干部职工和社会公布重大事项决策、人事任免及大项资金使用情况和最新政策法规、职能职责、办事流程、服务承诺、单位办公电话（传真）、邮箱、网上信访网址、监督投诉方式，坚持推动办事公开、用权公开，促进权力阳光透明运行。健全完善网上流转、部门办理、群众评价、全程监督的信访事项受理办理机制，按规定及时公开办理过程、办理方式、办理结果，全力打造“如家信访窗口”，接受社会各界对信访工作的监督。

四、工作效率方面

始终坚持“四种意识”即：“创新意识、政治意识、忧患意识、高效意识”，努力探索新路子、新方法、新机制，积极调动各方力量，努力建立管理科学、运作规范、突出重点、履职高效的信访工作新格局。督促属地和责任部门常态化开展矛盾纠纷排查化解，严格落实信访事项“日接收、周落地、月办结”要求，推动信访事项接诉即办、及时化解。高标准做好领导干部接访下访和包案化解信访事项服务保障工作，扎实开展县级领导包案化解信访案件、治理到省进京访、信访积案化解、涉煤等领域信访重点问题专项行动、重点信访问题百日攻坚等专项行动，多措并举推动信访问题妥善解决。2023年，全县受理各类信访1093件，按期办结1093件、按期办结率100%，受理政府热线7624件、按期办理7393件，按时办结率97.64%，解决率97.54%，办理满意率98.84%。

五、廉政建设方面

认真贯彻落实《中国共产党纪律处分条例》《中国共产党党内监督条例》《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》和党风廉政建设责任制及中央和省、市、县委关于全面从严治党的部署要求，强化廉政风险防控，坚持用制度管权、按制度办事、靠制度管人，把党风廉政建设列为工作的重要日程，与党建工作、业务工作同研究、同部署、同落实、同检查考核，坚持把党风廉政建设纳入到日常工作各个环节，常态化开展“以案释纪明纪、严守纪律规矩”警示教育活动，自觉扛牢管党治党政治责任，持续强化执纪约束，围绕重点领域、重要岗位、关键环节，持续开展监督检查，切实推动全面从严治党向纵深发展。时刻筑好机关“廉”防线。

2023年以来，富源县信访局按照县委、县政府的安排部署，围绕中心、服务大局，各项工作取得了一定成效，但还存在一些差距和不足，恳请各位领导和参评代表为我们提出宝贵的意见建议，我们将认真改进，不断加强自身建设，不断推进工作再上新台阶。

富源县信访局

2024年1月9日