根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，特向社会公布2019年度本单位政府信息公开工作年度报告。报告中所列数据的统计期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止。

一、政府信息公开总体情况

（一）主动公开政府信息情况

1.政府信息公开的主要内容。

（1）大厅概况。根据人员变动情况，及时调整进驻窗口及人员、服务事项及进驻单位等基本情况。

（2）进驻政务服务中心所有窗口职能部门的行政审批事项、管理服务事项、设立依据、申报材料、办理程序、承诺期限、收费标准、收费依据、服务指南等均在云南省政务服务网上大厅网站上予以公开，方便群众查询，公开内容根据发展情况及时进行更新。

（3）政府文件。公开了与政务服务管理和公共资源交易工作相关规范性文件。

（4）每月办件质量运行分析及工作动态。公开了县政管局的工作安排、日常工作动态、财政预决算及数据统计等信息。

（5）中介超市采购公告、废止公告、公示、运行情况和监督评价。

（6）公共资源交易的招标公告、补遗通知、评标结果公示、中标结果公示、流标公示和复核结果公示等均按要求在云南省公共资源交易电子化服务系统和云南省政府采购网上公示。

2.政府信息公开方式。

我局通过云南省政务服务网上大厅网页、云南省文明网、富源发布、富源县人民政府公众信息网、云南省公共资源电子服务系统、云南省投资项目在线审批监管平台、云南省投资审批中介超市、政务大厅政府信息公开查阅点等途径主动公开政府信息。截止到2019年12月31日，我局主动公开政务信息40余条。

（二）政府信息依申请公开工作情况

1.通过云南省政务服务网上大厅（富源县政务服务网上大厅网页）公开富源县政务服务管理局工作动态、规章制度、入驻政务中心各窗口部门的审批/服务事项流程、办件统计及每月窗口办件质量运行分析，实现中心大厅窗口办事流程公开及网上申请、办件查询、网上投诉等在线服务，确确实实方便企业和群众办事。

2.在中心大厅设立政府信息公开查阅点、政务信息公开电子触摸屏，方便群众查阅咨询。2019年接待公众9000多人次、查阅政府公开信息10000多条次。

3.运用新媒体拓展服务空间，开辟了民意沟通新通道。发挥县政务局的职能作用和政务信息查询“96128”专线直接面向群众的优势，打造亲民平台，让政务信息查询“96128”专线成为“县长热线”延伸。政务信息查询“96128”专线是我省各级政府为方便人民群众查询政务信息而设置的一个特殊号码，为公众提供政务信息查询转接服务，方便群众获取政务信息、查询办事流程。我县96128政务信息查询专线服务时间为7×24小时，法定工作时间查询，由专线话务员根据来电内容，将来电直接转接到相应的行政机关，由行政机关联络员进行及时答复。对一时难以答复的查询事项，由行政机关联络员进行记录，核实答复内容，并按限时办结制要求反馈查询人。今年，1至12月政务信息查询“96128”专线共接通回复750人次，接听率达87.31%，搭建了政府与群众近距离交流的平台。

4.充分利用云南省政务服务网上大厅平台“我要查”、“我要看”、“我要问”栏目让群众第一时间获取信息。目前，入驻政务中心的行政审批项目和服务事项的全部信息，均已输入该官方平台，企业和群众可随时随地利用手机终端，查询到所需办理事项的一次性告知书、窗口咨询电话等相关内容。全县政务服务事项网上可办率达93%，全年完成网上大厅接件63502件、办结率达97%。积极推动“互联网+监管”系统与国家政务服务平台同步上线运行，完善执法部门和监管人员信息，完成监管事项承接认领994条，梳理检查实施清单876条。按照“应进必进”要求，全面推动直接面向企业和群众依申请办理的行政许可和公共服务事项全部进驻政务大厅办理。2019年县政务大厅进驻部门29家，共受理行政审批及服务事项9.6万件，办结9.6万件，办结率达100%。全面梳理公布两批“最多跑一次”事项清单145项，并在网上大厅和政务大厅电子屏公开公示。

5.统一印制了入驻中心的229项行政审批事项的一次性告知书、办事指南。对服务对象申报材料不全但不影响审批的，出具一次性告知单，明确告知需补充的材料，减少办事群众等待时间和往返次数。

6.设立总服务台解答群众的问题，为办事群众提供帮助。总服务台为办事群众提供咨询9800人次。

7.开通政务公开投诉监督电话0874-4618696，及时受理群众投诉。

8.通过富源县投资审批中介超市发布项目采购公告33个,公开选取33个,签订合同33个,全年累计履约结束52个。

9.通过云南省公共资源交易电子服务系统、曲靖市公共资源交易电子服务系统、云南省政府采购网共审核发布招标公告200个。投标限价131869.61万元，中标价121945.33万元，节约资金9985.23万元，节约率7.57％，增资资金20.95万元。

10.通过云南省投资项目在线审批监管平台为企业提供“保姆式”服务。政务服务中心进驻办事窗口，集中办理审批、核准、备案、公共服务等各项事宜。加强政府服务平台融合发展，加快推广投资项目在线审批监管平台。今年1月至12月，2019年共受理各类投资项目555件、审批服务事项651件，投资概算723.88亿元。其中，并联审批项目89件，联动项目37件，代办项目3件。

（三）政府信息管理

1.政府信息公开工作机构和人员设置情况。县政务局高度重视政务公开工作，将其列入重要议事日程，明确了一名副局长作为分管领导，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓的工作机制。我局成立了政府信息公开领导小组，由副局长董建宏担任组长，副局长杨亚东担任副组长，局机关办公室工作人员具体负责处理政府信息公开的日常工作。明确责任科室及分工，办公室、监督投诉科负责政务公开文字材料撰写及公开内容监督等工作，信息科负责政务服务管理平台建设管理工作，办公室负责配合督促落实工作。

2.建立健全政府信息公开工作制度情况。精心编制我局《政府信息公开指南》和《政府信息公开目录》，严格按照要求对属于主动公开范围的政府信息。推进重点领域政府信息公开，及时发布了我局工作要闻，将相关重点工作情况进行公开。

（四）公开平台载体建设情况

我局所使用的云南省政务服务网上大厅、云南省文明网、富源发布、富源县人民政府公众信息网、云南省公共资源电子服务系统、云南省投资项目在线审批监管平台、云南省投资审批中介超市等现有平台，均为上级部门建设，我们录入本地信息，提供优质社会服务，同时还利用广播、电视、报刊、新闻网站等公众媒体，大力宣传政务服务信息的新动态。

（五）政府信息监督保障。

1.严格执行信息公开审核制度。对于政府信息，我们严格按照国家有关保密的规定进行审核，并根据政府信息发布保密审查工作规定，对通过云南省政务服务网上大厅网站、报纸刊物、向社会公开的信息实行严格规范的保密审查制度。

2.建立了政务公开工作信息报送制度。要求各乡镇及进驻窗口部门安排专职人员做好信息收集上报工作。完善政务公开工作定期督促检查制度，按照省、市政府公开工作要求，围绕“五公开”、政策解读等重点工作，每季度采取电话抽查等方式，对机关政务公开工作推进情况进行督查。进一步完善政府信息公开的责任、审议、评议、反馈、备案和监督，促进我局政府信息公开工作走上制度化、规范化的轨道。

3.强化信息公开工作考核。所发布信息均按照保密规定要求，由分管领导审查后，再发布至指定网站。加强工作保障，配齐专职工作人员，划拨必要的办公经费并列入年度预算，配备电脑、打印机等必要办公设施。加大工作落实力度，建立了政务公开工作信息台账，配合开展政务公开工作考核，推动政务公开工作有序开展。

4.加强工作培训。坚持全局人员普遍培训和有关人员重点培训相结合，组织人员参加上级部门的信息公开工作专项培训。

二、主动公开政府信息情况

第二十条第（一）项
信息内容	本年新 制作数量	本年新 公开数量	对外公开总数量
规范	0	0	0
规范性文件	0	0	0
第二十条第（五）项
信息内容	上一年项目数量	本年增/减	处理决定数量
行政许可	0	0	0
其他对外管理服务事项	0	0	0
第二十条第（六）项
信息内容	上一年项目数量	本年增/减	处理决定数量
行政处罚	0	0	0
行政强制	0	0	0
第二十条第（八）项
信息内容	上一年项目数量	本年增/减
行政事业性收费	0	0
第二十条第（九）项
信息内容	采购项目数量	采购总金额
政府集中采购	0	0

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题。政府信息公开工作是一个全面系统工程，涉及到我局工作的各个方面，2019年以来，政务服务管理局政府信息公开工作在上级部门领导的支持和监督下，取得了一定进步和成效，但还存在着一些有待解决的问题，主要表现在：

1.工作人员对政府信息公开工作不够熟悉，在推行政府信息公开工作过程中，遇到一些问题，不能及时解决，如未及时更新公开信息。

2.各科室依法公开、主动公开意识有待进一步加强。

3.政府信息主动公开的深度还有待进一步拓展。

4.政府信息公开渠道还有待进一步完善。

（二）改进措施。2020年，县政务服务管理局将结合实际，积极改进工作方法，进一步完善工作机制，把政府信息公开内容进一步深化，推进政府信息公开工作的规范化、常态化、便民化。

1.加强组织领导，进一步完善工作机制，明确政府信息公开工作机构职责和任务，形成职责分明、分工合理、各负其责、齐抓共管的工作局面。层层落实责任，明确专人负责政府信息公开的组织协调、维护更新等工作，确保我局政府信息公开工作扎实、有序推进。

2.加强学习，进一步提高信息公开业务人员和全体工作人员对信息公开工作的认识，加强对政府信息公开的责任感，按政府信息公开制度的要求做好政府信息公开工作，为公众提供及时、准确、实用的信息。

3.以政务服务管理局中心工作为主轴，以公众关心的热点、难点问题为导向，全面、及时地公开政府信息，确保政府信息公开工作的针对性和实效性。

六、其他需要报告的事项

无。

富源县政务服务管理局

2020年2月12日