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富源县政务服务管理局2018年度工作情况报告

  • 富源县政务服务管理局
  • 015158708/2023-08603
  • 2018-12-19 11:13
2018年，在县委、县政府的正确领导下，在县纪检监察部门的帮助指导下，富源县政务服务管理局紧紧围绕县委、县政府中心工作，坚持把开展“只进一扇门、最多跑一次”改革作为转变政府职能、优化服务方式的重要抓手，充分发挥政务服务平台功能，进一步转变工作作风，不断优化办事流程，在加快行政审批制度改革、推进服务型政府建设、优化营商环境、提升服务效率等方面发挥了积极作用,2017年度被市委、市政府表彰为市级五星级文明单位，2018年通过省级文明单位验收公示。现将2018年度工作情况报告如下：
一、工作情况
（一）依法履职，各项工作稳步推进
1.狠抓督促检查，不断提升为民服务水平。持续抓好县、乡、村三级政务服务体系建设，针对方便群众办事方面存在的问题和不足，积极采取有效措施认真加以解决，确保为民服务体系真正发挥便民利民的作用。一是进一步规范政务服务中心进驻窗口管理，强化纪律作风建设，加大对上班期间工作纪律的巡查检查，坚持每天巡查4次以上，及时纠正和制止发现的问题。定期公示各进驻窗口工作和纪律情况，不断改进服务方式，提升履职服务能力。二是加强与各进驻单位的沟通协调，每月都向各单位通报进驻窗口工作情况，对出现的困难和问题，积极同相关单位沟通协调，共同研究工作措施及时解决，提升了窗口人员的服务水平和办事效率。2018年，县政务服务中心进驻部门29家，共受理行政审批及服务事项9.8万件，办结9.8万件，办结率达100%。
2.用好投资审批中介超市，营造良好中介服务环境。严格按照投资审批中介超市公开选取管理办法和流程，明确专人负责中介超市的运行服务工作，严把公告审发关、报名核验关、公开选取关、业务洽谈关、跟踪问效关，对公开选取过程进行监控和录像，全程跟踪问效项目进展情况，有力保障了中介超市规范化、科学化、高效化运行。今年以来，富源县投资审批中介超市共发布中介服务采购公告30个，按照程序要求选取结束30个，完成签约项目30个。
3.抓实项目并联审批，促进投资项目快速落地。今年来，县政务服务管理局紧密结合全县重点项目建设和固定资产投资工作任务，认真履行职责，安排专人积极做好项目赋码和分办转办服务工作，推进投资项目快速审批。在政务中心设置投资项目并联审批综合服务窗口，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，由综合受理窗口将受理材料分发流转给各审批部门办理，部门审核通过后再统一返回到综合窗口，实现了“一窗”综合服务，变群众“多头跑”为部门“内部转”，大幅提高审批服务效率，平均办结时间缩短了近1/3。2018年共受理各类投资项目476件，审批服务事项796件，投资概算788.82亿元。
4.推进网上大厅建设，提升智慧化服务水平。认真落实“互联网+政务服务”工作的安排部署，推进政务服务网上大厅建设工作，将全县各部门的政务网整合成全省统一的政务服务网上大厅，积极推进各部门数据共享，公开各部门服务事项清单和办事服务指南。深入推进实体政务大厅向网上办事大厅延伸，大力推广网上受理、网上办理、网上反馈，构建实体政务大厅、网上办事大厅、自助终端、移动客户端等多种形式相结合、相统一的公共服务平台。大力拓展“互联网+政务服务”覆盖面，推动服务方式逐步从“网上办”向“掌上办”“指尖办”延伸，让群众办事创业更加便利。2018年，富源县政务服务网上大厅累计办件总量81976件，办结81798件，办结率99.78%。
5.强化信息化建设，提升公共资源交易效率。按照省、市关于“互联网+公共资源交易”的安排部署，研究制定了符合实际的信息化建设实施方案，全力推进公共资源交易“一网三平台”建设。一是积极争取资金，对公共资源交易中心场地及网络进行提升改造，建立了封闭评标区，配备了2个电子化开标厅、3个电子化评标室、远程专家抽取室等，实现公共资源交易项目全流程电子化交易。二是大力推行公共资源交易项目全流程电子化交易和远程异地评标工作，项目从报名开始至招标投标结束均可在网上进行，极大地减轻了投标人的负担，减少了人为因素的干扰和影响，有力促进了公共资源交易公平公正、阳光透明。三是用好扶贫项目绿色通道，对各类扶贫项目优先受理和办理，较好的发挥了公共资源交易中心在脱贫攻坚工作中的作用。2018年，县公共资源交易中心共完成各类进场交易项目186个，交易总金额达10.71亿元，节约资金1.03亿元，增资资金20.95万元。
（二）正风肃纪，不断提升服务水平
一是严格窗口管理。强化对窗口工作纪律的检查，对窗口工作人员的服务态度、举止仪表、文明用语、资料摆设、环境卫生等作出统一规定和要求。严格执行指纹考勤、离岗请销假、流动红旗窗口评比和年终考核制度，采取局领导抽查、管理人员巡查的方式，加强对各窗口工作人员的管理，规范统一服务行为，提升服务形象。
二是规范审批行为。认真落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制、联合审批制等，对进驻政务服务中心的单位、窗口工作人员的办事程序、办理时限、服务态度等进行统一要求，进一步规范审批和服务行为。
三是强化检查考核。深入开展不作为、乱作为专项整治，强化对各科室和进驻窗口的督促巡查。不断完善窗口及窗口工作人员绩效考核办法，定期公布考勤、工作以及遵守工作纪律等情况，强化政务中心窗口和工作人员的管理，有效提升了服务质量和水平，使全体党员干部思想进一步提高、作风进一步转变、服务进一步提升。
（三）深化政务公开，政务服务规范透明
一是充分利用政务服务网上大厅，全面公开行政审批权力和审批事项的办理主体、行政审批及服务事项清单、依据、事项运行流程图、收费标准、监督渠道等相关要素信息。二是依托云南省政务服务网上大厅、云南省公共资源交易信息平台等网站，发布政务服务体系建设信息和公共资源交易招投标信息，让办事群众和企业及时了解办事流程、要素及各类相关政务服务信息，方便群众办事。
（四）强化举措，提高政务服务效率
深化“最多跑一次”改革。紧密结合“放管服”改革的部署要求，全力推行“互联网+政务服务”，不断优化提升政务服务中心的“一站式”功能，推进政务服务中心各进驻部门协同作战，集成服务，逐步实现群众办事“只进一扇门，最多跑一次”。推进行政审批流程再造，公布“最多跑一次”事项清单，清理前置条件，无法定依据的一律取消，有法定依据的明确具体要求和时限，构建以项目为核心的审批服务新流程、新模式。以网上服务大厅平台、投资项目在线监管平台、中介服务超市为依托，进一步健全统一登记、同步办理、联合审验、快速协调的联审联办机制，提高行政审批服务效率。
（五）严格要求，抓实党风廉政建设
坚持党风廉政建设工作常抓不懈，落实全面从严治党“两个责任”，深入开展党风廉政警示教育，严格要求领导班子以身作则，发挥表率作用，坚持把规矩和纪律挺在前面，使每一位干部常怀律己之心，真正做到自重、自省、自警、自励。强化廉政文化建设和宣传教育，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，经常性组织开展党风廉政专题学习，把党章党规党纪特别是《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》作为干部教育培训的必学内容，加强重点岗位和重点工作风险点的防范和监督，筑牢干部廉政思想根基，着力打造一支务实肯干、干净正派的干部职工队伍。
二、今后努力方向
2018年的工作，是各进驻部门、各（乡）镇、街道共同努力、辛勤工作的结果，这些成绩的取得与各进驻部门对政务服务工作的重视、理解、支持密不可分。
今后，我们将严格按照国务院、省、市关于推进“放管服”改革的部署要求，进一步加强政务服务和自身建设，不断提高政务服务质量和水平，为广大群众和企业提供更加优质高效的服务。也恳请社会各界多给我们提出宝贵意见建议，我们将按照这些意见建议，进一步完善和改进服务，推动政务服务工作再上新台阶。


富源县政务服务管理局
2018年12月18日